Politique de confidentialité

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Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Les Meilleures Franchises, accessible à l'adresse lesmeilleuresfranchises.com, sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles constituent une priorité.

Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

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Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par WARKETING (SARL), éditeur du site Les Meilleures Franchises.

Les informations complètes concernant l'éditeur du site sont disponibles dans la page Mentions légales.

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Données collectées

Le site peut être amené à collecter certaines données personnelles lorsque l'utilisateur :

• Remplit un formulaire de contact
• S'inscrit à une newsletter
• Demande des informations
• Réserve un rendez-vous
• Navigue sur le site

Les données susceptibles d'être collectées peuvent inclure notamment :

• Prénom
• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à la navigation sur le site

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Finalités de la collecte

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Répondre aux demandes des utilisateurs
• Permettre la prise de contact ou la prise de rendez-vous
• Transmettre des informations relatives aux contenus ou services proposés
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Analyser l'audience du site

Les données collectées ne sont utilisées que dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

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Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur différentes bases légales :

• Le consentement de l'utilisateur
• L'intérêt légitime du site pour améliorer ses services et son fonctionnement
• Le respect des obligations légales

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Le matching Fran✦ : données et traitement par IA

Notre service de matching, désigné sous le nom « Fran », est un outil d'aide à l'orientation qui suggère des enseignes de franchise à partir des réponses que vous fournissez dans notre questionnaire.

Données collectées. Lorsque vous utilisez le questionnaire de matching, nous collectons vos réponses de qualification (motivation, situation professionnelle, univers et secteurs d'intérêt, mode d'activité souhaité, préférence d'organisation, taille de réseau recherchée, échéance de lancement, ville(s) ou région(s) d'implantation envisagée(s), tranche d'apport personnel, souhait d'accompagnement), le texte libre que vous choisissez de rédiger, ainsi que, au moment du déblocage de votre sélection : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone et vos choix de consentement.

Localisation. Pour vous aider à renseigner vos zones d'implantation, le questionnaire propose une saisie assistée appuyée sur l'API publique du découpage administratif français (geo.api.gouv.fr) : votre saisie est comparée à la liste officielle des communes, départements et régions. Un bouton facultatif vous permet d'utiliser la position de votre appareil pour identifier votre commune. Dans ce cas, la position n'est utilisée que le temps de déterminer cette commune, puis elle est abandonnée : nous ne conservons jamais les coordonnées exactes de votre appareil, seulement la commune, le département ou la région que vous avez retenus. Cette fonction ne se déclenche que si vous cliquez volontairement sur le bouton prévu à cet effet, et votre navigateur vous demandera confirmation.

Le champ de texte libre est facultatif. Nous vous invitons à n'y indiquer que les informations utiles à votre projet de franchise et à ne pas y mentionner de données sensibles (santé, opinions, etc.) : elles ne sont pas nécessaires au service.

Finalités. Ces données servent à : calculer et vous présenter une sélection d'enseignes compatibles avec votre profil ; générer des explications personnalisées de cette sélection ; vous recontacter dans le cadre de votre projet, si vous y avez consenti ; transmettre votre candidature aux enseignes correspondant à votre sélection, si vous y avez consenti ; vous adresser notre newsletter, uniquement si vous avez coché l'option correspondante (case distincte, jamais pré-cochée).

Base légale. Le traitement repose sur votre consentement explicite, recueilli au moment du déblocage de votre sélection et horodaté. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant.

Traitement par intelligence artificielle. Les explications personnalisées qui accompagnent votre sélection sont générées par un système d'intelligence artificielle (modèle de langage), à partir de vos réponses et des données publiques des fiches d'enseignes. Ce traitement implique la transmission de ces éléments à un prestataire technique agissant comme sous-traitant. La sélection elle-même repose sur des règles de calcul déterministes (apport, secteurs, implantation, organisation, taille de réseau) ; aucune décision n'est prise à votre égard par l'algorithme : la sélection est indicative et systématiquement révisable avec un conseiller humain.

Destinataires. Notre équipe ; le cas échéant, et uniquement avec votre consentement, les enseignes correspondant à votre sélection ; nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, génération des explications par IA), dans la limite de leurs missions.

Conservation. Les données liées au matching sont conservées trois ans après le dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

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Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données des prospects (demandes d'information, matching) sont conservées trois ans après le dernier contact.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et les obligations légales applicables.

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Destinataires des données

Les données collectées peuvent être accessibles :

• À l'éditeur du site
• Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, outils d'analyse, outils de marketing, envoi d'emails, génération de texte par IA)
• Aux enseignes correspondant à votre sélection de matching, uniquement avec votre consentement explicite

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.

Principaux sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour l'hébergement et l'exploitation de la plateforme, le stockage des données, l'envoi des emails, la génération des explications personnalisées par modèle de langage, la journalisation technique, la mesure d'audience et la prise de rendez-vous en visioconférence. Tous sont liés par des engagements de confidentialité et n'utilisent vos données que pour les services qu'ils nous fournissent. La liste nominative et à jour de ces sous-traitants vous est communiquée sur simple demande, via notre page contact.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces sous-traitants traitent les données en dehors de l'Union européenne, principalement aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : décisions d'adéquation de la Commission européenne, Data Privacy Framework UE–États-Unis et clauses contractuelles types.

Concernant le matching : les explications personnalisées sont rédigées par un modèle de langage à partir de vos réponses. Vos nom, adresse email et numéro de téléphone ne sont jamais transmis à ce modèle.

Notre modèle économique

Vos données ne sont ni cédées ni louées à des courtiers en données, à des régies publicitaires ou à des tiers que vous n'auriez pas choisis. En revanche, par transparence : notre activité est financée par les enseignes partenaires, selon des modalités qui varient d'un réseau à l'autre — abonnement à la plateforme, et/ou contribution à l'accompagnement des candidats lorsque leur projet se concrétise. Elles reçoivent à ce titre les candidatures qui les concernent, uniquement lorsque vous y avez consenti et pour les enseignes correspondant à votre sélection. C'est ce modèle qui rend le service gratuit pour vous ; le détail figure sur notre page Engagement et transparence.

Ce lien commercial n'influence pas les résultats du matching : le statut d'une enseigne vis-à-vis de LesMeilleuresFranchises.com n'entre dans aucun critère de calcul.

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Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs permettant notamment :

• D'améliorer l'expérience utilisateur
• De mesurer l'audience du site
• De proposer certains contenus ou services

Les informations relatives à l'utilisation des cookies sont détaillées dans la page Politique de cookies du site.

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Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant l'éditeur du site.

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Sécurité des données

Le site met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

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Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.